Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden over onze producten, bestellingen, verzending en betaling. Staat uw vraag er niet bij? Mail naar support@weftaro.shop of bel +44 7490 872159.

Producten

Wat krijg ik precies voor de prijs?

Het aantal stuks staat in de productnaam en op de productpagina (‘set van 4’ betekent bijvoorbeeld vier placemats). De prijs geldt voor precies die stukken. Servies, eten en andere artikelen op onze afbeeldingen zijn alleen decoratie en worden niet meegeleverd.

Welke maten zijn er?

Elke productpagina vermeldt de maat in centimeters en inches. Onze maattabel legt uit welke loperlengte bij welke tafel past.

Van welke stof zijn ze gemaakt?

De materiaalsamenstelling staat op het ingenaaide wasetiket van elk stuk. Wilt u die vóór uw bestelling weten, mail ons dan met de productnaam en we bevestigen het voor dat ontwerp.

Hoe was ik ze?

Volg het wasetiket. Vuistregel: was met vergelijkbare kleuren, trek vochtig in model en strijk indien nodig.

Waar is het rode lusje voor?

Elk WEFTARO-stuk heeft een klein tomatenrood lusje in één hoek, zodat u het aan een haakje kunt hangen om te drogen of op te bergen, en ziet welke stukken bij elkaar horen.

Prijzen en betaling

In welke valuta betaal ik?

U betaalt in de valuta van uw leveringsland: USD (Verenigde Staten, Canada), GBP (Verenigd Koninkrijk), EUR (eurolanden), DKK (Denemarken), SEK (Zweden), NOK (Noorwegen) of CHF (Zwitserland). De valutacode staat naast elke prijs. Uw leveringsland wijzigt u met de taal- en valutaknop bovenaan de pagina.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, ziet u bij het afrekenen. De betaling wordt afgeschreven wanneer u bestelt.

Is betalen op deze site veilig?

Ja. De hele site gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding en kaartgegevens voert u rechtstreeks in bij onze betaalprovider, die gecertificeerd is volgens de beveiligingsstandaard PCI DSS. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer.

Wat staat er op mijn afschrift?

De betaling staat erop als WEFTARO.

Hebben jullie kortingscodes?

We hebben momenteel geen acties of kortingscodes.

Bestellen en verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verzenden binnen 1–3 werkdagen en mailen u het trackingnummer. Levertijden en kosten per land staan op onze pagina Verzending.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang die nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met uw bestelnummer of gebruik het herroepingsformulier.

Moet ik invoerrechten betalen?

Mogelijk, als uw pakket een douanegrens passeert — bijvoorbeeld naar Noorwegen of Zwitserland. Zie het deel over douane op onze pagina Verzending.

Retourneren

Kan ik iets retourneren?

Ja. Ongebruikte artikelen kunt u binnen 30 dagen na levering retourneren. Klanten in de EU en het VK hebben daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zie Retourneren & terugbetaling.

Hoe herroep ik een aankoop?

Gebruik ons online herroepingsformulier (‘Overeenkomst hier herroepen’). U ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.

Er kwam iets beschadigd aan. Wat nu?

Stuur ons binnen 14 dagen na levering een foto. We vervangen of vergoeden het artikel en betalen de retourkosten.

Over WEFTARO

Wie runt deze winkel?

WEFTARO is een merk van DC TEXTILES LIMITED, een bedrijf ingeschreven in Engeland en Wales. Alle bedrijfsgegevens vindt u bij Juridische informatie.