Verzending

We versturen elke bestelling met track & trace. Op deze pagina leest u waar we naartoe leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.

Waar we leveren

We leveren momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en Zwitserland. Staat uw land niet bij het afrekenen, mail ons dan voordat u bestelt.

Verzendkosten en levertijden

Elke bestelling gaat als één pakket voor één vast tarief, ongeacht de grootte. De kosten worden berekend in de valuta van uw leveringsland en staan in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat u betaalt.

Gratis verzending of expresverzending bieden we op dit moment niet aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en niet gegarandeerd; feestdagen en drukke periodes kunnen enkele dagen extra kosten.

Verwerkingstijd

We pakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, behalve Britse feestdagen). Zodra uw pakket onderweg is, mailen we u een verzendbevestiging met trackingnummer en trackinglink.

Douane, heffingen en belastingen

In uw verzendbevestiging staat vanaf waar uw pakket wordt verstuurd. Als een pakket onderweg een douanegrens passeert, kan het land van bestemming invoer-btw, douanerechten of inklaringskosten van de vervoerder in rekening brengen. Bij leveringen naar Noorwegen en Zwitserland zijn deze kosten meestal van toepassing.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij dat bij het afrekenen staat. Ze worden betaald door de ontvanger. Als we vóór verzending weten dat zulke kosten voor uw bestelling gelden, laten we u dat per e-mail weten en kunt u de bestelling vóór verzending kosteloos annuleren.

Track & trace en leveringsproblemen

• Vertraagd pakket: is uw pakket 10 werkdagen na de laatste verwachte datum nog niet aangekomen, mail ons dan met uw bestelnummer en we starten een onderzoek bij de vervoerder.
• Verloren pakket: bevestigt de vervoerder dat het pakket verloren is, dan sturen we een vervanging of betalen we het volledige bedrag terug, wat u maar wilt.
• Beschadigd pakket: maak een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na levering. We vervangen of vergoeden beschadigde artikelen en betalen de retourkosten.
• Verkeerd adres: controleer uw adres bij het afrekenen. Ziet u een fout, mail ons dan meteen; tot verzending kunnen we het nog aanpassen.

Contact

Vragen over verzending? Mail naar support@weftaro.shop of bel +44 7490 872159, maandag tot en met vrijdag, 9.00–17.00 uur Britse tijd.