Hjælp
Ofte stillede spørgsmål
Senest opdateret: 28 september 2026
Hurtige svar om vores produkter, ordrer, levering og betaling. Finder du ikke svaret? Skriv til support@weftaro.shop eller ring på +44 7490 872159.
Produkter
Hvad får jeg præcis for prisen?
Antallet står i produktnavnet og på produktsiden (fx betyder „sæt med 4“ fire dækkeservietter). Prisen dækker præcis de dele. Service, mad og andre ting på vores billeder er kun pynt og følger ikke med.
Hvilke størrelser er der?
Hver produktside viser målene i centimeter og tommer. Vores størrelsesguide forklarer, hvilken løberlængde der passer til hvilket bord.
Hvilket stof er de lavet af?
Fibersammensætningen står på den indsyede vaskeanvisning på hver del. Vil du vide den før bestilling, så skriv til os med produktnavnet, så bekræfter vi den for dette design.
Hvordan vasker jeg dem?
Følg vaskeanvisningen. Som tommelfingerregel: vask med lignende farver, træk i facon, mens de er fugtige, og stryg efter behov.
Hvad er den røde strop til?
Alle WEFTARO-dele har en lille tomatrød strop i det ene hjørne, så du kan hænge dem på en krog til tørre eller opbevaring og se, hvilke dele der hører sammen.
Priser og betaling
Hvilken valuta betaler jeg i?
Du betaler i dit leveringslands valuta: USD (USA, Canada), GBP (Storbritannien), EUR (eurolande), DKK (Danmark), SEK (Sverige), NOK (Norge) eller CHF (Schweiz). Valutakoden står ved hver pris. Du kan skifte leveringsland med sprog- og valutaknappen øverst på siden.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved kassen. Beløbet trækkes, når du afgiver ordren.
Er det sikkert at betale her?
Ja. Hele hjemmesiden bruger en krypteret HTTPS-forbindelse, og kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder, der er certificeret efter sikkerhedsstandarden PCI DSS. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
Hvad står der på mit kontoudtog?
Betalingen står som WEFTARO.
Har I rabatkoder?
Vi har i øjeblikket ingen kampagner eller rabatkoder.
Ordrer og levering
Hvornår bliver min ordre sendt?
Vi afsender inden for 1–3 hverdage og sender dig sporingsnummeret på e-mail. Leveringstider og -priser for hvert land står på vores side om levering.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, indtil den er afsendt. Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer, eller brug fortrydelsesformularen.
Skal jeg betale told?
Måske, hvis pakken krydser en toldgrænse — fx til Norge eller Schweiz. Se afsnittet om told på vores side om levering.
Returnering
Kan jeg returnere noget?
Ja. Du kan returnere ubrugte varer inden for 30 dage efter levering. Kunder i EU og Storbritannien har desuden lovpligtig fortrydelsesret i 14 dage. Se Returnering & refusion.
Hvordan fortryder jeg et køb?
Brug vores online fortrydelsesformular („Fortryd aftalen her“). Du får straks en kvittering på e-mail.
Noget kom frem i stykker. Hvad nu?
Send os et billede inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer varen og betaler returneringen.
Om WEFTARO
Hvem driver butikken?
WEFTARO er et brand under DC TEXTILES LIMITED, et selskab registreret i England og Wales. Alle virksomhedsoplysninger står under Juridiske oplysninger.