Aide
Livraison
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Toutes nos commandes sont expédiées avec suivi. Cette page explique où nous livrons, combien cela coûte, les délais et ce qui se passe à la douane.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Irlande, en Finlande, en Italie, en Espagne, au Portugal, au Danemark, en Suède, en Norvège et en Suisse. Si votre pays n’apparaît pas au paiement, écrivez-nous avant de commander.
Frais et délais de livraison
Chaque commande part en un seul colis à un tarif forfaitaire, quelle que soit sa taille. Les frais sont facturés dans la devise de votre pays de livraison et affichés dans le panier et au paiement avant que vous ne payiez.
| Pays de livraison | Livraison standard avec suivi | Délai estimé après expédition |
|---|---|---|
| États-Unis, Canada | 9 USD | 6 à 12 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 8 GBP | 4 à 8 jours ouvrés |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Irlande, Finlande, Italie, Espagne, Portugal | 9 EUR | 5 à 10 jours ouvrés |
| Danemark | 69 DKK | 5 à 10 jours ouvrés |
| Suède | 100 SEK | 5 à 10 jours ouvrés |
| Norvège | 126 NOK | 7 à 14 jours ouvrés |
| Suisse | 11 CHF | 7 à 14 jours ouvrés |
Nous ne proposons pour le moment ni livraison gratuite ni livraison express. Les délais sont des estimations de nos transporteurs et ne sont pas garantis ; les jours fériés et les périodes chargées peuvent ajouter quelques jours.
Délai de préparation
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Dès que votre colis part, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec le numéro et le lien de suivi.
Douane, droits et taxes
Votre confirmation d’expédition indique d’où part votre colis. Si un colis franchit une frontière douanière, le pays de destination peut percevoir une TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement du transporteur. Pour les livraisons en Norvège et en Suisse, ces frais s’appliquent généralement.
Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et ne sont pas compris dans nos prix ni dans les frais de livraison, sauf mention contraire au paiement. Ils sont à la charge du destinataire. Si nous savons avant l’expédition que de tels frais s’appliqueront à votre commande, nous vous prévenons par e-mail et vous pouvez annuler sans frais avant l’envoi.
Suivi et problèmes de livraison
- Colis en retard : si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après la date estimée la plus tardive, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
- Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous renvoyons la commande ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence.
- Colis endommagé : photographiez l’emballage et l’article et écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous remplaçons ou remboursons les articles endommagés et prenons en charge le retour.
- Adresse erronée : vérifiez votre adresse au paiement. En cas d’erreur, écrivez-nous immédiatement ; nous pouvons la corriger tant que le colis n’est pas parti.
Contact
Des questions sur la livraison ? Écrivez à support@weftaro.shop ou appelez le +44 7490 872159, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure du Royaume-Uni).