Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur weftaro.shop. Merci de les lire avant de commander. En passant commande, vous confirmez les accepter.

Qui sommes-nous

weftaro.shop est exploité par DC TEXTILES LIMITED, exerçant sous le nom WEFTARO, société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 07237611. Siège social : Unit 1 Park Side Business Centre, Plumpton Road, Hoddesdon, England, EN11 0ES. E-mail : support@weftaro.shop. Téléphone : +44 7490 872159. Plus d’informations dans nos Mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique s’adresse aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui achètent pour leur usage personnel. Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Livraison.

Produits, dimensions et images

Chaque fiche produit indique ce que vous recevez : le nombre de pièces et leurs dimensions en centimètres et en pouces. Le prix couvre exactement ces pièces.
La vaisselle, les plats, les fleurs, les meubles et autres objets visibles sur nos images servent uniquement à la mise en scène et ne sont pas inclus.
Nous affichons les couleurs le plus fidèlement possible, mais les écrans diffèrent : la couleur perçue peut légèrement varier.
Les dimensions sont mesurées à plat. De légers écarts jusqu’à 2 cm sont possibles pour les textiles et les finitions comme les franges et les festons.
La composition de chaque produit figure sur son étiquette d’entretien cousue. Si vous en avez besoin avant de commander, écrivez-nous et nous vous la confirmerons.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code de la devise à côté du prix (par exemple 32 USD, 32 EUR ou 239 DKK). Vous payez dans cette devise.
Les prix sont des prix finaux. Toute TVA que nous sommes tenus de facturer sur votre commande est comprise dans le prix affiché.
Les frais de livraison s’ajoutent au paiement et sont affichés avant que vous ne payiez. Les droits ou taxes d’importation éventuellement perçus par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné à la suite d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande avec remboursement intégral.
Nous ne proposons actuellement ni promotions ni codes de réduction. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront indiquées à côté de l’offre.

Formation du contrat

Vous ajoutez des produits au panier et passez au paiement, où vous saisissez vos coordonnées et choisissez un moyen de paiement.
Avant de passer commande, vous pouvez tout vérifier — produits, quantités, prix, frais de livraison et adresse — et corriger toute erreur grâce aux options de modification ou au bouton retour de votre navigateur.
En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des produits de votre panier.
Nous accusons immédiatement réception de votre commande par e-mail. Le contrat entre vous et nous est conclu avec cet e-mail de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article n’est plus disponible), nous vous en informons rapidement et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, en allemand, en danois, en français ou en néerlandais, selon la langue du site dans laquelle vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande, qui vous sont envoyés dans l’e-mail de confirmation. Si vous créez un compte, vous pouvez aussi les consulter dans votre compte.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués au paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
Le paiement est débité lorsque vous passez commande.
Sur votre relevé bancaire, le débit apparaît sous le nom WEFTARO.
Tous les paiements s’effectuent via une connexion chiffrée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais et délais de livraison ainsi que les informations douanières figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré au moment où les biens vous sont remis, à vous ou à une personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif. En outre, nous acceptons les retours d’articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Toutes les informations, y compris le modèle de formulaire de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans notre politique Retours & remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Défauts et garantie légale

Nous devons livrer des biens conformes à leur description et exempts de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme, contactez-nous ; vous bénéficiez des recours légaux prévus dans votre pays (réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement). Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par un manquement aux présentes conditions ou par notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles lors de la conclusion du contrat. Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

En cas de réclamation, écrivez à support@weftaro.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrés et nous efforçons de résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation de la consommation.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.